Política de Troca e Devolução

A A.R Máquinas de Costura oferece uma política de trocas e devoluções que respeita os direitos do consumidor. Esta política explica as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Condições para Troca e Devolução

A troca ou devolução pode ser solicitada nos seguintes casos:

• Produto com defeito: o cliente pode solicitar a troca ou devolução caso o produto apresente defeitos de fabricação.
• Arrependimento da compra: de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
• Produto em desacordo com o pedido: caso o produto recebido seja diferente do que foi solicitado.

2. Procedimento para Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 99479-0799. Informe o número do pedido, a razão da troca ou devolução, e anexe fotos do produto, se necessário.

3. Condições para Aceitação do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais.
• Não apresentar danos causados por uso inadequado.
• Acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução se o produto não atender a esses critérios.

4. Prazos para Troca e Reembolso

Após a solicitação de troca ou devolução e análise do produto, o prazo para envio de um novo produto ou reembolso é de até 15 dias úteis. O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: o valor será estornado na fatura, podendo levar alguns ciclos de fatura para ser refletido.
• Boleto Bancário/PIX: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.

5. Custos de Envio

Em caso de devolução por defeito ou erro no pedido, a A.R Máquinas de Costura arcará com o custo do envio. Para trocas por arrependimento ou outros motivos, o custo de reenvio ficará a cargo do cliente.

6. Produtos com Desconto ou em Promoção

Produtos adquiridos em promoção também podem ser trocados ou devolvidos, respeitando as mesmas condições e prazos descritos nesta política.

7. Contato

Para dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato:

A.R Máquinas de Costura
Email: [email protected]
Telefone: (11) 99479-0799