Política de Garantia de Produtos

A A.R Máquinas de Costura busca oferecer produtos de qualidade e com total garantia para seus clientes. Esta política detalha as condições e prazos de garantia aplicáveis aos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento adequado do produto. Não estão cobertos pela garantia defeitos causados por:

• Uso inadequado ou manuseio incorreto;
• Instalação inadequada;
• Desgaste natural ou danos causados por quedas, batidas ou acidentes;
• Exposição a condições adversas (umidade excessiva, calor, água, produtos químicos, etc.).

2. Prazo de Garantia

O prazo da garantia varia de acordo com o tipo de produto e está especificado na nota fiscal ou na descrição do produto no momento da compra. Em geral, os prazos são os seguintes:

• Máquinas de Costura: 1 ano de garantia.
• Acessórios e Peças: 3 meses de garantia.

O prazo da garantia começa a contar a partir da data de emissão da nota fiscal.

3. Solicitação de Garantia

Para solicitar a assistência em garantia, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 99479-0799, informando o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.

Se necessário, o cliente deverá encaminhar o produto para análise. Os custos de envio serão analisados conforme a situação e a cobertura da garantia.

4. Procedimento de Análise

Após recebermos o produto, nossa equipe técnica realizará uma análise para verificar a presença de defeitos de fabricação. Esse processo pode levar até 15 dias úteis.

Caso o defeito seja confirmado, a A.R Máquinas de Costura poderá optar por uma das seguintes soluções:

• Reparo do produto sem custo adicional;
• Substituição por um produto igual ou similar (em caso de indisponibilidade do modelo);
• Restituição do valor pago, caso não seja possível reparar ou substituir o produto.

5. Condições para Perda da Garantia

A garantia será invalidada se:

• Houver sinais de reparos realizados por terceiros não autorizados;
• O produto for alterado, modificado ou desmontado sem autorização;
• For constatado mau uso ou negligência do cliente.

6. Contato

Para esclarecer dúvidas sobre a Política de Garantia de Produtos, entre em contato conosco:

A.R Máquinas de Costura
Email: [email protected]
Telefone: (11) 99479-0799